Ajuda para
a sua rotina.

A câmera não conseguiu ler a caixa

1. Limpe a lente e procure um lugar bem iluminado.
2. Aproxime uma caixa por vez, com a frente e o nome visíveis. Evite reflexos e telas ou papéis no fundo.
3. Confira o recorte da caixa e a sugestão de nome e concentração. Se o app não conseguir isolar a caixa, tente novamente mais perto.
4. Se necessário, digite o nome. O cadastro manual funciona sem acesso à câmera.

Para liberar a câmera, abra os Ajustes do aparelho e localize a permissão do Monitora Medicamento.

Não recebi ou não ouvi um lembrete

1. Confira se o remédio está ativo, os horários foram salvos e o período ainda não terminou. Veja se o app informa falha na ativação da agenda.
2. A partir do iOS ou iPadOS 26, permita os alarmes quando o app pedir. Se negou, abra os Ajustes do aparelho, localize o Monitora Medicamento e revise a permissão de alarmes. Essa permissão é diferente da permissão de notificações.
3. Em versões do iOS ou iPadOS anteriores à 26, abra Notificações nos Ajustes e autorize alertas e som para o app. Nessa versão, modo silencioso e Foco podem impedir o aviso sonoro.
4. A partir do iOS ou iPadOS 26, os alarmes autorizados do AlarmKit podem tocar com silencioso e Foco ativados. Confira o volume; mantenha o aparelho ligado e com bateria.
5. Confira data e fuso horário. Depois de mudar de fuso, abra o aplicativo para revisar os horários e atualizar a agenda.
6. Se houver uma data e hora de cobertura, reabra o app antes desse limite para renovar os avisos.

Se o sistema informar limite de alarmes, pause um remédio ou reduza os horários e tente ativar novamente. No AlarmKit, a capacidade depende do estado e dos recursos do aparelho.

Os lembretes ajudam na organização, mas podem não ser percebidos. Não tome uma dose extra para compensar um alerta sem consultar a orientação do profissional de saúde.

Um alarme para os remédios do mesmo horário

A partir do iOS ou iPadOS 26, o app reúne os remédios com o mesmo horário em um alarme. A mensagem é genérica: “Hora dos seus remédios. Abra o app e confira os horários.”. Abra o Monitora Medicamento para consultar sua lista; não há botão personalizado no alarme que registre uma tomada.

Parar o alarme apenas interrompe o som. Para informar “Já tomei” ou “Não tomei”, use o registro do remédio e horário correspondentes dentro do app. Esta versão não oferece soneca nem contagem regressiva.

Como escolher a duração

No cadastro, escolha “Uso contínuo” quando não houver uma data final informada para os lembretes, ou “Por um período” para indicar de 1 a 365 dias. O período começa no dia do cadastro e conta esse dia como o primeiro. Confira a data de término exibida antes de salvar.

A escolha deve seguir sua orientação profissional. Editar o remédio preserva o dia em que o período começou; revise a data final ao alterar a duração. A lista e o cadastro mostram o término quando houver. Depois da data final, os avisos daquele período deixam de ser programados.

O app mostra uma data para renovar os avisos

O plano do aplicativo organiza até 60 agendas de horários no total. Horários de uso contínuo usam agendas diárias repetidas; os espaços restantes atendem aos próximos avisos por período. Esse é um limite do plano, não uma garantia de que o sistema aceite 60 alarmes. A capacidade do AlarmKit pode variar conforme o estado e os recursos do aparelho.

Se o tratamento tiver muitos dias ou horários, pode não caber inteiro nessa agenda. Nesse caso, o app mostra a data e a hora até as quais os avisos estão programados. Reabra o aplicativo antes desse limite para renovar os próximos lembretes. Sem reabrir, não há garantia de avisos depois da cobertura exibida. A renovação não estende o tratamento além da data final que você definiu.

Quero corrigir um nome ou horário

Abra a lista de medicamentos, escolha o item e use a opção de editar. Confira os dados com a embalagem e a orientação profissional antes de salvar. As novas informações passam a orientar os próximos lembretes.

Quero apagar minhas informações

Você pode excluir um medicamento ou usar a opção de apagar todos os dados na aba “Ajuda”. A exclusão total remove os registros e as fotos, além de cancelar os alarmes e notificações locais. A Ágil não mantém uma cópia para restaurar.

Leia os detalhes na Política de Privacidade.

Como enviar uma solicitação

No contato institucional, informe “Monitora Medicamento”, o modelo do iPhone ou iPad, a versão do iOS ou iPadOS e o que aconteceu. Se possível, descreva os passos até o problema. Não envie nome de paciente, prescrição, foto de medicamento ou outros dados de saúde se não forem necessários.

O suporte trata do funcionamento do aplicativo. Dúvidas sobre medicamentos e tratamentos devem ser encaminhadas ao seu profissional de saúde.